山東省煙臺市人社局用制度機制固化黨史學習教育期間辦實事辦好事的經(jīng)驗做法，建立服務(wù)群眾的長效機制。
建立“人社政策政務(wù)直通企業(yè)”機制，讓企業(yè)便捷了解人社政策。煙臺市人社局加大推送政策力度和廣度，主動設(shè)計實施“飛燕行動計劃”，建設(shè)“飛燕傳書”推送平臺，企業(yè)只要登錄人社系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，系統(tǒng)就會自動推出人社政策彈窗，而且會針對不同企業(yè)分類別精準推送政策。企業(yè)也可以在網(wǎng)上直接反饋享受落實政策的問題、需要解決的“急難愁盼”事項，真正實現(xiàn)惠企利民政策從“人找政策”變?yōu)?ldquo;政策找人”，直接惠及全市8萬多戶企業(yè)。
建立“雙速裁”“維權(quán)直達”機制，讓農(nóng)民工維權(quán)更快捷。針對農(nóng)民工維權(quán)難題，煙臺勞動調(diào)解仲裁院在全省率先建立工資工傷爭議“雙速裁”機制，建立信息化立案調(diào)處網(wǎng)上平臺，暢通立案渠道，優(yōu)化審理程序，加強調(diào)解、仲裁、訴訟程序的銜接，強化與監(jiān)察、工傷等有關(guān)上下游程序耦合，提供定制化、一站式服務(wù)，提高仲裁終結(jié)率。全市共速裁處結(jié)農(nóng)民工工資工傷爭議1400余件，為農(nóng)民工挽回經(jīng)濟損失3200余萬元。煙臺勞動監(jiān)察支隊上線“煙臺維權(quán)投訴二維碼”，并把二維碼貼到每個工地、每個農(nóng)民工宿舍。農(nóng)民工要投訴舉報欠薪侵權(quán)案件，真正足不出戶、抬頭掃碼即可把訴求直接發(fā)到監(jiān)察支隊監(jiān)測平臺。目前，共辦結(jié)農(nóng)民工欠薪線索5601件，為11410名勞動者追發(fā)待遇20167萬元，欠薪線索實現(xiàn)了動態(tài)清零。
建立完善“智慧人社”平臺，讓群眾“少跑腿”辦理人社業(yè)務(wù)。煙臺人社局將現(xiàn)行40余套人社業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部整合到“智慧人社”一個平臺，通過聯(lián)接共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，群眾可以通過網(wǎng)站、微信、手機APP和自助終端等多種渠道辦理人社業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。改革社保、就業(yè)、人事人才、勞動關(guān)系業(yè)務(wù)窗口模式，推行綜合柜員制，將窗口服務(wù)由原來的“單項經(jīng)辦”轉(zhuǎn)變?yōu)槿剖芾?，服?wù)對象可以在任意窗口辦理人社業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了“一窗通辦”。整合服務(wù)事項，實行鏈式辦理，上線了招用員工、失業(yè)、工傷等12個“一件事”，只需要在一個窗口提交一份表單，即可一次受理辦好，實現(xiàn)了“一次通辦”。（王媛 楊險峰 李連君）
來源：中國組織人事報??