煙臺市蓬萊區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心線上線下齊發(fā)力社保服務(wù)再提升

       煙臺市蓬萊區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)中心以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，以提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平為落腳點(diǎn)，多措并舉實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)升級，“保待遇”“優(yōu)服務(wù)”，全力推動(dòng)社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型，穩(wěn)步提升社會(huì)保障水平。

       推進(jìn)網(wǎng)上經(jīng)辦，在“簡”上做文章。蓬萊區(qū)社保中心在優(yōu)化服務(wù)，簡化流程上狠下功夫，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+社保”模式，日常事項(xiàng)、高頻事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)不見面辦理，利用人社局官網(wǎng)及公眾號、“愛山東”APP、支付寶、微信小程序等便民途徑，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)深度融合，本著“最多跑一次”的原則，進(jìn)一步簡化辦事材料及手續(xù)12項(xiàng)，切實(shí)解決群眾跑腿問題。

提升服務(wù)質(zhì)量，在“優(yōu)”上見實(shí)效。蓬萊區(qū)社保中心以數(shù)據(jù)化、智能化為方向，追求“便民優(yōu)質(zhì)高效”，優(yōu)化大廳硬件配置，堅(jiān)持線上與線下辦理同質(zhì)，著力優(yōu)化辦事服務(wù)水平，建立過硬的服務(wù)平臺。對59個(gè)高頻社保業(yè)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理整合，制成社保政策宣傳手冊，線上線下最大程度增加參保繳費(fèi)宣傳覆蓋面，對于群眾疑難問題細(xì)致解答，貼心交流，力求提供“更近更好”的服務(wù)。

來源：瀟湘晨報(bào)